© 2017 by ifocus

מחקר לקוחות

גלה מה הלקוח שלך עושה, מרגיש וחושב

הבנת התנהגותו, תפישותיו וחוויותיו של הצרכן, היא המפתח לקביעת אסטרטגיות מוצריות, שיווקיות ושירותיות אפקטיביות אופטימליות.
ifocus מאפשרת ניתוח ומדידה של האלמנטים הפונקציונליים והרגשיים לאורך כל שלבי המסע של הלקוח, כבסיס לקבלת החלטות עיסקיות אפקטיביות

 מחקר
שביעות רצון

איתור בזמן אמת (מותנה-אירוע) לקוחות מרוצים לקידום המותג, לקוחות ועובדים בסיכון וגורמי אי-שביעות. התראות מנהל לטיפול מיידי

חשיפה תפישות צרכנים באמצעי מחקר מסורתיים ונוירולוגיים חדשניים, לגילוי פערים בין תפישת המותג והמסר השיווקי בסביבת התחרות

מחקר
מעמד מותג

מחקר התנהגות והרגלים בקטגוריה

מיפוי דרכי השימוש  היומיומי במוצר לזיהוי חסמים תחרותיים והזדמנויות בידול בקטוגריית השוק 

 מחקר וניתוח

customer journey

 שילוב שיטות איכותיות וכמותיות לחשיפת מסע הלקוח במלואו, ואיתור נקודות חוזקה וחולשה בכל שלבי המסע

קבל מידע נוסף על מחקרי הלקוחות של ifocus