אייפוקוס ifocus ע.מ. 025333360 ("החברה") מכבדת את פרטיות המשתתפים בסקרים, במחקרים, בפעילויות וביוזמות שהיא עורכת, וכן את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה ifocus-r.com ובאתרי נחיתה שונים אליהם יופנו המשתמשים מעת לעת, ובכל נכס דיגיטלי/ערוץ דיגיטלי נוסף המופעל או שעשוי להיות מופעל על ידי החברה ("הנכסים הדיגיטליים"). החברה היא מכון מחקר שיווקי המבצע סקרים, איסוף נתונים ופעילויות שונות, אשר עשויות להיות נושאות פרסים במקרים מסוימים. החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים והמשתתפים ומחויבת להגן על המידע האישי שהם משתפים עם החברה, ולשם כך תפעל בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת להלן ועל פי הוראות הדין החל.

 

מטרת מדיניות פרטיות זו היא, בין היתר, להסביר את נוהלי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים והמשתתפים בסקרים/מחקרים, כיצד החברה אוספת מידע אישי, כיצד היא עושה במידע שימוש, עם מי היא עשויה לשתף אותו, מהן זכויותיך ביחס למידע, וכן מהן האפשרויות העומדות לרשותך ביחס לאופן איסוף ועיבוד המידע במסגרת השימוש בנכסים הדיגיטליים וההשתתפות בסקרים, מחקרים, פעילויות והגרלות של החברה.

 

הכניסה או השימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה, ו/או השתתפות בסקר, מחקר, פעילות או הגרלה (לרבות באמצעות מילוי שאלון, השארת פרטים, מענה טלפוני/דיגיטלי, רישום לפאנל משתתפים, או כל אינטראקציה אחרת עם הנכסים הדיגיטליים) מהווים אישור והסכמה מלאה ומפורשת של המשתמש להוראות מדיניות פרטיות זו, לרבות לאיסוף, ניהול, עיבוד, אחסון ושימוש אחר במידע האישי, הכל כמפורט במדיניות זו. ככל שהמשתמש אינו מסכים לאמור לעיל, עליו להימנע מהמשך השימוש בנכסים הדיגיטליים ו/או להשתתף בסקרים/מחקרים/פעילויות של החברה.

 

הודעה מטעם החברה כמבקשת מידע

המידע האישי שיימסר על ידך אגב השימוש באתר, לרבות פרטי זיהוי אישיים ופרטים נוספים, נמסרים מרצונך ובהסכמתך, ומבלי שחלה עליך כל חובה חוקית למסור אותם.

ככל שלא תסכים למסור מידע אישי במהלך השימוש בנכסים הדיגיטליים או במהלך השתתפות בסקר/מחקר/פעילות, ייתכן שלא תוכל להשתתף בפעילויות מסויימות או להשתמש בשירותים מסוימים המוצעים בנכסים הדיגיטליים.

בעלת השליטה במאגר בו יאוחסן המידע האישי שיימסר על ידך היא אייפוקוס IFOCUS ע.מ. 025333360. ניתן ליצור קשר עם החברה בכתובת: רח' הדר 17, יהוד, ו/או באמצעות אתר החברה ifocus-r.com (לרבות באמצעות טפסי יצירת קשר באתר/באתרי הנחיתה הרלוונטיים), ככל שזמינים.

הנך זכאי לעיין במידע האישי לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), וכן זכאי לבקש תיקון של המידע האישי לפי סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות.

יודגש כי אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו, אולם ללא מסירת מידע הנדרש על-ידינו לצורך השתתפות בסקר/מחקר/פעילות מסוימת, יצירת קשר עמך, אימות זכאותך לתמריץ/פרס (ככל שמוצע), או לצורך תפעול תקין של הנכסים הדיגיטליים, ייתכן שלא תוכל לעשות שימוש בשירותים מסוימים או להשתתף בפעילויות מסוימות של החברה.

 

סוגי המידע הנאסף על ידי החברה

החברה עשויה לאסוף, לקבל ולשמור סוגי מידע מגוונים אודות המשתמשים בנכסים הדיגיטליים, הן במהלך תהליכי הרשמה והן במהלך השימוש השוטף, כמפורט להלן:

מידע טכני גלוי הנאסף או מתקבל על ידי החברה, או שנמסר על ידי המשתמשים במהלך השימוש בנכסים הדיגיטליים, לרבות בטרם ביצוע הזדהות, ובכלל זה מידע הנוגע לאופן השימוש של המשתמשים, דפוסי פעילות בנכסים הדיגיטליים, זמני גלישה, ביקורים בנכסים הדיגיטליים, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו, מקור ההפניה (למשל קמפיין/רשת חברתית), מזהים טכניים ונתוני תפעול ואבטחה, וכיו"ב.

חלק מהשירותים והפעילויות של החברה מחייבים רישום, מסירת פרטים ואיסוף מידע אישי, כגון: (א) מילוי שאלונים, סקרים וטפסים מקוונים בנכסים הדיגיטליים; (ב) רישום לפאנל משתתפים או מאגר משתתפים לצורך קבלת הזמנות לסקרים/מחקרים; (ג) פנייה לחברה; (ד) השתתפות בראיונות (טלפוניים/מקוונים/פרונטליים), קבוצות מיקוד, תצפיות/בדיקות משתמשים, או פעילויות מחקריות אחרות; (ה) השתתפות בהגרלה/קבלת פרס או תגמול (ככל שמוצע); ו/או (ו) כל פעולה אחרת ביוזמת המשתמש במסגרת השימוש בנכסים הדיגיטליים ופעילויות החברה, בין אם הושלמה מסירת המידע ובין אם לאו. החברה וכל צד שלישי הפועל מטעמה האוספים מידע עבורה, אוספים ושומרים מידע אישי שמתקבל מהמשתמשים באופן מודע ומרצון במהלך השימוש בנכסים הדיגיטליים או במהלך השתתפות בפעילויות החברה. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:

פרטים מזהים ופרטי קשר - כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, עיר/כתובת, וכן פרטים דמוגרפיים וכלליים בהתאם לאופי המחקר (כגון גיל, מגדר, שפת אם, מצב משפחתי, תחומי עניין וכיו"ב), ותשובות לשאלונים/סקרים, עמדות, העדפות והרגלים צרכניים או אחרים הנמסרים במסגרת מחקר. ככל שמוצע פרס/תגמול, ייתכן וייאספו פרטים הנדרשים לצורך תפעול התגמול או מסירת פרס, כגון פרטי משלוח ו/או פרטים הנדרשים לצורך תיעוד, אימות זכאות ומניעת הונאות. שדות החובה (אם קיימים) יסומנו במפורש, ומובהר כי ללא מסירת נתונים אלה לא ניתן יהיה להשלים השתתפות בפעילות מסוימת.

במהלך השימוש בנכסים הדיגיטליים עשוי להיאסף גם מידע הנוגע למכשירי הקצה של המשתמשים, כגון: דפוסי שימוש, אופן השימוש בנכסים הדיגיטליים, כתובת IP  (בהתאם לרשת, למחשב או למכשיר הנייד בו נעשה שימוש לצורך הגלישה בנכסים הדיגיטליים) ("המכשיר"), מזהה מכשיר, סוג דפדפן, מיקום גאוגרפי,  המכשיר והרשאות), דפי אינטרנט שנצפו, פעולות שבוצעו, נתוני אבטחה ומניעת הונאות, וכן מידע שנאסף באמצעות עוגיות/פיקסלים וכלים דומים כמפורט במדיניות זו.

אם משתמש בוחר לשתף מידע באמצעות הענקת הרשאה לחשבון ברשת חברתית או פלטפורמה אחרת (כגון גוגל, פייסבוק, לינקדאין או פלטפורמות נוספות), לצורך התחברות/אימות/מילוי פרטים אוטומטי, המשתמש מעניק לחברה הרשאה לקבל פרטי מידע מאותן פלטפורמות, בכפוף להגדרות הפרטיות של המשתמש ולמדיניות הפרטיות של אותה פלטפורמה.

החברה שומרת את המידע במאגרי המידע שלה ו/או במערכות מידע מטעמה (לרבות שירותי ענן וספקים מסייעים). המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שאין עליו חובה חוקית למסור חלק מהמידע, וכי מסירת המידע נעשית מרצונו ובהסכמתו, בין היתר לצורך השתתפות בפעילויות החברה ו/או קבלת עדכונים והזמנות לסקרים (ככל שבחר בכך), וכי הוא מסכים לשמירת המידע כאמור בהתאם למדיניות פרטיות זו. יודגש כי ללא מסירת חלק מהמידע לא ניתן להצטרף לנכסים הדיגיטליים או ליהנות מכל השירותים המוצעים בהם או בשירותים הנלווים. בנוסף, ישנם סוגי מידע שהחברה מחויבת לשמור מכוח הדין בשל אופי השירותים הניתנים.

כאשר משתמש מוסר מידע אישי לחברה באמצעות הנכסים הדיגיטליים, הוא מצהיר כי המידע שנמסר נכון, שלם ומדויק, וכי הוא מוסר את המידע עבור עצמו בלבד או כי קיבל הרשאה כדין למסור מידע בשם אחר, והוא נושא באחריות הבלעדית למסירת המידע.

למען הסר ספק, מדיניות פרטיות זו חלה רק על מידע אישי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. ככל שייאסף מידע שאינו מזהה את המשתמשים, לרבות מידע אגרגטיבי או אנונימי, החברה רשאית לעשות בו שימוש חופשי וללא מגבלות.

 

האופן שבו עושה החברה שימוש במידע

המידע שנאסף במסגרת השימוש בנכסים הדיגיטליים ו/או במסגרת השתתפות בסקרים, מחקרים ופעילויות ישמש את החברה רק בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ולמטרות המפורטות להלן: (א) תפעול, ניהול, בקרה ותחזוקה של הנכסים הדיגיטליים ושל פעילות המחקר, לרבות ניהול רשימות משתתפים ושליחת הזמנות לסקרים, וכן קידום מטרות הקשורות לשיפור השירותים ולייעול תהליכי העבודה; (ב) ביצוע סקרים, מחקרים וניתוחים, לרבות עיבוד תשובות, ניתוח סטטיסטי, הפקת דוחות, תובנות וממצאים בין אם ישירות ובין אם באמצעות ספקי שירות חיצוניים המסייעים בתפעול הנכסים הדיגיטליים והשירותים הנלווים; (ג) יצירת קשר עם משתתפים לצורך תיאום השתתפות במחקר, אימות נתונים, השלמת תשובות או הבהרות; (ד) שיפור השירותים והמתודולוגיות המחקריות, פיתוח שאלונים ופעילויות עתידיות, ובקרת איכות; (ה) ניהול הגרלות, תמריצים ופרסים (ככל שמוצעים), לרבות אימות זכאות, איתור משתתף זוכה ומסירת פרס; (ו) מענה לפניות, טיפול בבקשות, תמיכה ושמירה על קשר תפעולי; (ז) מניעת הונאות, שימוש לרעה, ניסיונות התחזות, אבטחת מידע, וחקירת אירועים; (ח) עמידה בדרישות רגולטוריות או משפטיות, לרבות הליכים משפטיים, צווים, צווים לגילוי מידע או פניות מרשויות מוסמכות, ככל שנדרש או מותר על פי דין; (ט) עיבוד וניתוח מידע לצרכים סטטיסטיים ואגרגטיביים, לרבות יצירת מידע שאינו מזהה אישית (ככל שניתן), ושימוש בו לצרכי מחקר, מגמות ותובנות; ו- (י) כל מטרה נוספת המותרת או הנדרשת לפי דין או כמפורט במדיניות פרטיות זו.

יובהר כי גורמים המעורבים בעיבוד המידע עשויים לכלול ספקי שירות, חברות טכנולוגיה, שירותי ענן, מערכות דיוור/מסרונים, ספקי כלי סקרים וכלי אנליטיקה, וכן קבלני משנה, שירותי ענן ושותפים עסקיים המסייעים בביצוע עבודות המחקר (למשל תפעול סקרים עיבוד נתונים וניתוח), בתפעול הנכסים הדיגיטליים והשירותים המוצעים במסגרתם, , והכל לטובת החברה ולמטרות המפורטות במדיניות זו בלבד.

לצורך שימוש בשירותים מסוימים בנכסים הדיגיטליים, ייתכן שתידרש הרשמה הכוללת מסירת פרטים אישיים ובחירת שם משתמש וסיסמה (אם וככל שהחברה תפעיל אזור הרשמה/מערכת משתמשים). המשתמשים אחראים לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלהם ולהימנעות מהעברתם לאחרים. כל פעולה שתבוצע באמצעות פרטי הגישה האישיים תיחשב כפעולה של המשתמש עצמו, והוא יישא באחריות מלאה לכך.

המשתמשים נותנים הסכמה לכך שמידע אישי אודותיהם עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לגבולות ישראל, לרבות לצורך אחסון ועיבוד במדינות שבהן רמת ההגנה על פרטיות המידע שונה מזו הנהוגה בישראל ביחס לפרטיות ואבטחת מידע אישי. המשתמשים מאשרים כי הם מודעים לאפשרות זו ומסכימים לה.

המידע שיימסר לחברה או שייאסף על ידה יישמר בהתאם להוראות הדין ולמשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך תיעוד מחקרי, בקרת איכות, מענה לפניות, עמידה בחובות דין ומניעת הונאות, כפי שתקבע החברה לפי שיקול דעתה. ייתכנו מקרים שבהם מידע (ובפרט מידע שאינו מזהה אישית, או מידע הנדרש לצרכי תיעוד/ציות) יישמר לתקופות ארוכות יותר, בכפוף להוראות כל דין.

 

העברת המידע לצדדים שלישיים

המידע האישי של המשתמשים לא יימסר לצדדים שלישיים ללא הסכמתם המפורשת, אלא אם כן הדבר מותר בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו. על אף האמור לעיל, החברה תהא רשאית, מעת לעת, לשתף, להעביר או לחשוף מידע אישי של המשתמשים לצדדים שלישיים (ובכלל זה ספקים הפועלים עבור החברה), לרבות אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל, במקרים המפורטים להלן: (א) בהתקבל הסכמת המשתמשים להעברה כאמור (לרבות הסכמה משתמעת מהשתתפות בפעילות מסוימת כאשר שיתוף כאמור נדרש לביצועה, בכפוף לדין); (ב) במסגרת או בקשר למתן השירותים ופעילויות המחקר בנכסים הדיגיטליים, לרבות לספקי שירות ונותני שירותים (כגון מערכות סקרים, מערכות דיוור, שירותי ענן, ספקי אבטחה, מוקדי סקרים, תמלול וניתוח נתונים), ובלבד שלמעט אם נאמר אחרת, לא תהא לגורמים אלה זכות לעשות שימוש במידע מעבר למטרה שלשמה נמסר; (ג) לשותפים/לקוחות מחקר של החברה, במידה הנדרשת לביצוע המחקר והצגת ממצאים, , ואם יידרש שיתוף מידע מזהה - בהתאם להסכמה ולדין (למשל לצורך תיאום מחקר המשך עם משתתף, ככל שהמשתתף הסכים לכך); (ד) במקרה של הפרת תנאי שימוש/כללי השתתפות, ביצוע פעולות בניגוד לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאמור באמצעות הנכסים הדיגיטליים או בקשר אליהם; (ה) לשם עמידה בדרישות כל דין, לרבות לצורך הליכים משפטיים, צווים, צווי גילוי, או בקשת רשות ממשלתית, רגולטורית או רשות מוסמכת אחרת, ככל שנדרש או מותר לפי כל דין; (ו) אם החברה סבורה כי מסירת המידע נחוצה לשם מניעת נזק חמור לגוף או לרכוש של המשתמש או של אחר; (ז) כאשר מדובר במידע סטטיסטי ו/או מצרפי ו/או אנונימי אודות השימוש בנכסים הדיגיטליים או תוצרי המחקר, אשר אינו מזהה את המשתמש באופן אישי; (ח) במקרה של העברת פעילות החברה או עיקר נכסיה, לרבות במסגרת מכירה, מיזוג, שינוי מבני, הפעלת נכס דיגיטלי במסגרת ישות משפטית אחרת, או העברה או המחאה של הפעילות לצד שלישי, במסגרת ניהול משא ומתן עסקי, ובלבד שהעברת המידע דרושה לשם כך, והצד השלישי התחייב בכתב לקיים הגנות מתאימות ביחס לפרטיות המידע.

 

אתרי צדדים שלישיים

במסגרת השימוש בנכסים הדיגיטליים והשירותים הכלולים בהם, ייתכן שיופיעו קישורים לאתרים, אפליקציות או שירותים חיצוניים שאינם נמצאים בשליטת החברה או בניהולה. החברה אינה אחראית לתכנים, לפעילות או למדיניות של גורמים חיצוניים אלה, ואינה מפקחת עליהם. הופעת קישור כאמור באתר אינה מהווה המלצה, אישור או התחייבות מצד החברה בנוגע למהות, לאמינות, לעדכניות או לחוקיות התכנים והשירותים של אותם צדדים שלישיים. כל שימוש באתרים או בשירותים חיצוניים כאמור נעשה באחריות המשתמש בלבד, והוא כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם גורמים, ככל שקיימים. מומלץ למשתמשים לעיין בתנאים ובמדיניות הרלוונטיים לפני השימוש בכל אתר או שירות חיצוני.

 

טכנולוגיות בהן עושה החברה שימוש לאיסוף מידע

במהלך השימוש בנכסים הדיגיטליים, לרבות במסגרת קמפיינים דיגיטליים או הגעה דרך רשתות חברתיות, ייתכן שיופעלו מנגנונים אוטומטיים וטכנולוגיות מקובלות בענף, כגון פיקסלים, משואות דיגיטליות, SDKs, תגיות ועוגיות ("Cookies"), לצורך איסוף נתונים שונים על פעילות המשתמש בנכסים הדיגיטליים או באתרים נוספים. טכנולוגיות אלה מאפשרות, בין היתר, תפעול תקין של הנכסים הדיגיטליים, ניטור דפוסי שימוש, רישום זמני ונתיבי גלישה, מעקב אחר ביקורים בדפים ומודעות, תיעוד פעולות שבוצעו, אימות נתונים וצרכים הקשורים לאבטחת מידע.

קובצי עוגיות נשמרים על גבי מכשירי הקצה של המשתמשים, ומאפשרים הפעלה אוטומטית של תכונות מסוימות בנכסים הדיגיטליים, במטרה להקל על חוויית השימוש ולהתאים את השירותים המוצעים לצרכי המשתמש. כל מידע אישי שייאסף בדרך זו יהיה כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, והחברה תוכל לעשות בו שימוש בהתאם למטרותיה.

במסגרת הנכסים הדיגיטליים ייתכן שייעשה שימוש בכלי מדידה, אנליטיקה ופרסום של חברות חיצוניות, אשר אוספות נתונים על פעילות המשתמשים לצורך מדידה, ניתוח דפוסי שימוש, שיפור תפעול הקמפיינים והנכסים הדיגיטליים, ולעיתים גם לצורך התאמת תכנים. החברה עשויה לשתף מידע עם אותן חברות ואף לקבל מהן נתונים אודות המשתמשים, בהתאם למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. כלים אלה משמשים גם לצורך הצגת תכנים פרסומיים ו-remarketing ברחבי הרשת, למשל באמצעות  Google AdWords, Google Signals ואחרים, אשר עשויים להיות מותאמים להעדפות המשתמשים על בסיס מאפייני פעילותם ברשת. החברות המספקות את הכלים עושות שימוש בטכנולוגיות ניטור ואוספות באמצעותן מידע כגון כתובת IP, מזהי מכשיר, מאפייני מכשיר, דפי אינטרנט שנצפו ועוד. החברה אינה אחראית לפעילותם של צדדים שלישיים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם ספקים למידע נוסף.

עוגיות הן קבצים קטנים, לרוב טקסטואליים או גרפיים, הנוצרים על ידי הדפדפן או המכשיר של המשתמש ומוטמעים בדפי הנכסים הדיגיטליים. קבצים אלה מסייעים בזיהוי פעולות שבוצעו, איסוף נתונים סטטיסטיים, מדידת תגובות לפעילויות שונות ושיפור השירותים והמאמצים השיווקיים. חלק מהעוגיות נמחקות עם סגירת הדפדפן או האפליקציה, בעוד אחרות נשמרות בזיכרון המכשיר או מועברות לספקי השירות הרלוונטיים.

החברה עשויה להסתייע בשירותי פרסום חיצוניים, המשתמשים בעוגיות לצורך התאמת מסרים שיווקיים והצעות פרסומיות למשתמשים, הן בנכסים הדיגיטליים והן באתרים נוספים. מידע שנאסף באמצעות עוגיות עשוי להישמר בשרתים של החברה או של צדדים שלישיים, בהתאם לצורך.

 

ניתן לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן, לרבות מחיקה, חסימה או קבלת התראות לפני שמירתן. עם זאת, מחיקת עוגיות לא תמנע שימוש במידע שכבר הועבר, ועלולה להגביל את הגישה לחלק מהפונקציות והשירותים בנכסים הדיגיטליים. מומלץ לבדוק את הגדרות הדפדפן או להיעזר במדריכי עזרה לקבלת מידע נוסף על אפשרויות ניהול העוגיות.

 

אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעים מגוונים לשמירה על אבטחת המידע בנכסים הדיגיטליים, לרבות שימוש בטכנולוגיות, נהלים ומערכות שנועדו לצמצם את הסיכון לחשיפת מידע, גישה בלתי מורשית, שינוי, מחיקה או העתקה של נתונים. אף על פי שמושקעים מאמצים משמעותיים לצורך הגנה זו, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל איום או תקלה, והחברה אינה נושאת באחריות לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מאירועי אבטחת מידע.

 

המשתמשים מבינים כי כל שימוש בשירותים דיגיטליים כרוך ברמת סיכון מסוימת, בפרט כאשר מידע מועבר ברשתות תקשורת ציבוריות. בעצם השימוש בנכסים הדיגיטליים והעברת מידע במסגרתם, המשתמשים מאשרים את הסכמתם לתנאי מדיניות פרטיות זו ולנטילת הסיכון הנלווה לאירועים אפשריים של פגיעה באבטחת המידע, אשר עלולים להשפיע על סודיות, שלמות או זמינות הנתונים. 

 

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין היתר כדי להתאים אותה להתפתחויות טכנולוגיות, שינויים עסקיים, דרישות רגולטוריות או שינויים משפטיים. במקרה של עדכונים מהותיים הנוגעים לאופן עיבוד המידע האישי במסגרת הנכסים הדיגיטליים, תפורסם על כך הודעה מתאימה בנכסים הדיגיטליים עצמם ו/או במדיניות הפרטיות. המשך השימוש בנכסים הדיגיטליים לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לגרסה המעודכנת, ולכן מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

בכל שאלה הנוגעת למדיניות הפרטיות, וכן לבקשות לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות טופס יצירת קשר בנכסים הדיגיטליים (אם וככל שקיים) ו/או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: info@ifocus-r.com.